完善的质量体系是产品质量的保证

邵听洪

文章主题:质量体系 产品质量 企业 电子工业 中国

文章内容：[4移完善的质量体系是产品质量的保证够邵听洪产品质量是企业生存的基础之一,是市扬竞争中的杀手钢,是赢得用户信任的基本条件,这已经是企业界一个公认的经典.因此如何保证产品质量是我们企业必须思考并身体力行的问题.我厂在长期的经营管理中.对这些更是深有体会.北京广播器材厂的产品质量,质量管理曾经有过辉煌的时代.八十年代,我厂前后有四个产品获国家银质奖,有十二个产品获部,市级优质产品称号,企业质量工作获市,部级质量管理奖.九十年代初又首批通过军工产品质量保证体系考评.目前,我厂电视发射设备是北京市名牌产品之一.在产品质量,质量管理方面形成了一个较为完整的,运行有效的质量保证体系.产品的固有质量是由产品设计质量所决定的.为此,我厂多年来采取引进专业技术人员.不断为产品设计队伍补充新鲜血液,同时返聘有特长的工程技术人员.以确保人员素质上能新,老结台,互补长,短,严把设计质量,通过言传身教,把多年积累的设计经验与高,新技术结合起来,确保新产品的设计质量能达到～个新的水平,处于领先地位.为了确保设计质量.在设计工作中广泛推广计算机虹)工程,添置了近百台高档计算机以及高档检测仪器.在技术人员中广泛,持久地培训可靠性,维修性,安全性设计等方面知识.通过推行09000系列标准.开展质量体系认证工作.总结从设计工作的经验与教训.编制了包括《设计控制程序》,各类《评审程序》以及&;可靠性设计规范》等一系剜针对设计质量的控制程序文件和作业文件,张蝴蕊^芝,以法设计,从而就软,硬件二个方面从制度,规范到人员素质,设计手段都有了一个较完善壕质量保证./二,产品质量的另一个基础是采购产品(如元器件,原材料外协件等)的质量.为了确保采幽购产品的使用质量,我们不仅从设计阶殷就对,如何台理使用元器件,原材料进行可靠性设计,编制了《元器件降额准则》文件,以期提高其使用可靠性.同时更为重要的是严把采购质量,开展分析供方质量保证能力的评定工作,从元器件,原材科,外协件的源头就进行择优控制,同时对过些采购产品质量进行必要的质量认可.对其质量进行进厂复验工作.这些年来,尽管人员,机构都有了较大变化,但我厂始终保持了一个人员,设施健全的原检站.对采购产品分门别类设专人进行复验工作.保证只有合格的元器件,原材料及外协件才能进厂生产.生产过程是确定产品质量的关键环节.多年来,我厂从人员素质,工艺文件,生产设备及生产环境诸方面都进行了大量的工作.近几年来,随着老职工的退休等因素,生产一线青年工人所占比例越来越大.为了保证员工技术素质.我们采取技术培训,定级考核.持证上岗,进行技术比赛以及评定技术能手等多项活动.促进员工在技术业务上不断进取.为了适应电子技术的不断发展,特别是电子设备全固态,集成化,数字化的要求,我厂在引进,消化,吸收国内,外先进技术的同时,不断更新我们的工艺文件和工艺设旌,向生产一线员工积楹宣贯新工艺.以确保施工质量.我们还通过调整施工场地,加强监督,检查等措藏不断完善工艺卫生,文踞生产.生产设备是施工质量的硬件基础.为了适应新产品的生产要求.我们添置了诸如数控冲,数控钻,全自动绕线机等先进设备.产品质量是否达到用户要求,能否稳定,可靠工作,必须通过全过程,全面的质量控验和试验.长期以来,我厂保持了一支完善的检验和试验队伍,他们承担了从元器件,原材料,外协件进厂复验到产品出厂全过程的检验和试验工作.为了保证这支队伍的高素质,我们对检验和试验人员进行了严格培训和考核,淘汰不适宜人员,吸取优秀人员充实队伍.同时结合推行9000国际质量管理和质量保证标准.制定了一系列检验和试验控制程序,对检验和试验工作指出了严格的控制要求.为了加强产品全过程中全体人员的质量责任心,我们推行了"质量责任卡"制度,把员工的质量意识交给用户来监督,评价,从而提高了趣工,调机,检验人员的工作责任性.为了确定产品能适应各种场合及不同用户的使用要求,我厂组建了一个包括环境试验,机械试验,三防试验的例行试验室,配备了各种试验设备,如高,低温试验箱,高,低,潮三用综舍试验箱,振动台,冲击台,模搜运输台,盐雾试验箱,霉菌试验箱,理化实验设备等,以及面积达782的可靠性高温试验室,基本上满足了我厂产品的各种试验的需要.同时,还与一些有资格的检测,试验单位建立了协作关系,对一些特殊试验项目,如电磁兼容试验.碰撞试验等则委托这些单位进行试验,捡铡对于试验中出现的简题,我们及时组绦专家进行分析.找出原因.采取纠正措施,重新试验验证.直到证明确实彻底解决了问题为止,从而确保了我厂产品能满足各类用户的使用要求.如我厂1全固态短波通信发射机正常运行已长达四年之久.受到了用户的好评检测计量器具是评定产品质量的一杆称,我厂通过坚持不懈的努力,一直保持着国家一?84级计量单位的称号,计量中心统一管理全厂计量器具,通过计算机管理.保证了计量检攫5器具始终处于完好的监控下,同时,为了适应新产品的检测,诃试需要.近年来叉添置了数百万元的先进检测计量器具,满足了生产,调试及检验,试验所需.产品的使用质量是生产厂家与用户共同关心的事情,面使用质量的高低虽与用户使用有关,但更主要的生产厂家是否能通过各种方式使用户知道正确使用产品,为此,我们从设计开始,通过编写详细的产品技术说明书,使用说明书.利用各种形式如走访用户.现场指导或集中培训等培训使用人员,正确掌握产品使用及13常维护知识.同时,强化产品售后服务工作,成立了技术服务中心和用户三包组,无论用户是来人.还是来函,来电,无论反映的是产品质量还是采购备品备件,我们都有专人接待,专人处置.为用户,垒厂一条龙.全员一条心,及时处置用户反映的问题和各种需求立足满足用户的需要.在市场竞争日趋激烈的形势下,厂长高度重视质量工作的规范化,法治化,从九七年开始.厂决策层就明确了以点带面,全面推行09000国际质量管理和质量保证标准.九八年初我厂变压器制造分厂率先通过了法国认证中心进行的9001质量保证体系认汪,从九八年四月份开始,全厂确定了以推行【0900国际质量管理和质量保证标准